Termos e Condições

ÁREA DE ATENDIMENTO
A APIS VIDA atende em todo o território brasileiro, através de entregas via Correio.

COMO ADQUIRIR OS PRODUTOS APIS VIDA
Ao encontrar o produto desejado, clique no botão "COMPRAR" para que este item seja colocado direto em seu carrinho. Após ter encontrado todos os produtos, clique em "Meu carrinho", e, em seguida clique no ícone "Fechar Pedido".

Na hipótese da primeira compra, clique no botão "Clique aqui e Cadastre-se" e efetue seu cadastro. Siga as instruções das telas.

Se já possui cadastro, informe seu E-mail e Senha e clique no botão "Continuar". Na próxima tela, selecione o endereço e a forma de entrega e clique no botão "Continuar".

Escolha a forma de pagamento e clique em "Finalizar Compra".

Você receberá uma cópia do pedido em seu e-mail de cadastro.

DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
Todos e quaisquer pedidos efetuados estão sujeitos à confirmação de disponibilidade em nossos estoques. Caso ocorra alguma divergência, entraremos em contato através do telefone informado em seu cadastro.

FORMAS DE PAGAMENTO
Para realizar compras no site da APIS VIDA, você poderá optar pelas seguintes formas de pagamento:

Cartão de Crédito: São aceitos os cartões de bandeira Visa e MasterCard. Na conclusão do pedido, você deverá informar os dados do Cartão, os quais serão analisados pela administradora CIELO, a fim de obtenção da autorização da compra. Concedida a autorização, o pedido é liberado para a expedição dos produtos.

Boleto Bancário: Na conclusão da compra, você será direcionado para a página para impressão de boletos com seus dados e o valor da compra. Após, deverá efetuar o pagamento do respectivo boleto bancário no banco de sua preferência, ou ainda, pela internet. Após a confirmação do pagamento (o que pode ocorrer em até 3 dias úteis), o pedido será liberado para a expedição dos produtos.


PRAZO DE ENTREGA
A operação logística para compras efetuadas no site da APIS VIDA será realizada pelos Correios, na modalidade PAC e SEDEX, sendo que o prazo de entrega poderá variar de acordo com o destino do pedido.

CUSTO DO FRETE
O valor do frete variará de acordo com o peso, dimensões e localidades de origem e destino dos produtos adquiridos, sendo que o referido valor será calculado automaticamente e constará em seu carrinho, quando da inserção do CEP para entrega.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO, TROCA E/OU DEVOLUÇÕES
Para cancelamento, troca e/ou devolução dos pedidos, deverão ser atendidos os seguintes requisitos:

Cancelamento: Para cancelamento do pedido ainda não despachado, o Cliente deverá contatar o nosso SAC (0800 770 3323 ou sac@apisvida.com.br) para cadastrar a solicitação formal, informando o número do pedido. A APIS VIDA procederá a devolução dos valores pagos pela mercadoria e frete.

Devolução: Os produtos adquiridos na APIS VIDA poderão ser devolvidos, juntamente com a Nota Fiscal, em até 7 (sete) dias após sua aquisição, por mera desistência do Cliente, desde que os produtos não tenham suas embalagem e lacres violados, sob pena de inviabilização da devolução. Nesta hipótese, o frete para devolução será de responsabilidade exclusiva do Cliente. A APIS VIDA procederá a devolução tão somente dos valores pagos pela mercadoria.

Troca: Os produtos entregues em desconformidade com o pedido por culpa da APIS VIDA, ou que tenham sofrido algum dano durante o transporte serão substituídos pela APIS VIDA sem nenhum ônus adicional ao Cliente. Na hipótese dos produtos terem sido solicitados com algum equívoco por parte do Cliente, poderá ser solicitada a troca destes, mediante pagamento de novo frete para devolução e entrega. Em ambos os casos, os produtos não poderão ter suas embalagens e lacres violados, sob pena de inviabilização da troca.

Para todas as situações acima, solicitamos que o Cliente entre em contato com a nossa Central de Atendimento através dos telefones 0800 770 3323 de segunda a sexta das 8hs às 18hs ou envie um e-mail para sac@apisvida.com.br. Solicitaremos os dados da compra, para que o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente faça a devida análise do cancelamento, devolução e troca, bem como para que responda imediatamente fornecendo instruções para que se proceda a devolução ou troca dos produtos.


POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A APIS VIDA preza pelo sigilo das informações pessoais de seus clientes. Neste sentido, informamos que todas e quaisquer informações relativas aos nossos clientes não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, sendo utilizadas pela APIS VIDA apenas para aprovação e processamento de seu cadastro e respectivos pedidos.

No site da APIS VIDA, todas as transações entre seu computador e nosso servidor são criptografadas, ou seja, codificadas, sendo que somente estas duas pontas conseguirão ter acesso aos dados transmitidos. Ao usar a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), os dados que preenchidos, principalmente nas transações envolvendo números de cartão de crédito, trafegam pela internet de maneira irreconhecível a possíveis intermediários, o que assegura a confidencialidade e segurança de suas transações.

Se desejar receber maiores informações sobre a APIS VIDA e seus produtos, você poderá optar por recebê-los. Seus dados de contato também serão mantidos em sigilo em nosso sistema.

GARANTIAS
A APIS VIDA preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes.

Desde 2010 a APIS VIDA investe na implantação do Sistema de Gestão em Segurança de Alimentos, que visa garantir um produto livre de qualquer agente que possa contaminar o produto e afetar direta ou indiretamente sua saúde.

Se você receber em seu pedido algum produto danificado, ou ainda, que não esteja em condições uso por falha de manipulação logística, entre em contato conosco para que possamos efetuar a troca por um produto em perfeitas condições.

Caso queira devolvê-lo, por favor, consulte nossa Política de Devolução.